Termos e Condições

A Naive Marketing, Unipessoal, Lda é uma marca com o nif – 514351373 e com sede no Rua de Ferrais, Nº 205 4935-450 Mazarefes | Portugal

1- Objeto e âmbito de aplicação

Nesta secção verá estabelecidos os termos e condições que regulamentam o processo de compra e venda de produtos entre o utilizador e a Naive Marketing. 
Estabelecendo os princípios de acesso e o uso deste site bem como o regulamento direcionado para a compra e venda efetuada na loja online, entre o cliente e a nossa empresa aplicando-se a todos os visitantes do nosso site, assim como qualquer transação comercial efetuada na nossa loja online. 

A navegação neste site e a compra de qualquer dos produtos disponíveis implica a aceitação dos termos e condições definidos e explanados. 

Os mesmos termos podem ser sujeitos a alteração sem necessidade de aviso, reservando-se ao igual direito de alterar, modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial, publicando qualquer alteração no site oficial naivemarketing.com.

O Cliente deverá fornecer à empresa um endereço de e-mail ou código postal, os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a empresa o possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

2 – Informação relativa aos conteúdos da loja

O site destina-se para uso particular, pelo que, a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento de conteúdos da loja sem autorização prévia. 

3- Política Comercial

As fotografias apresentadas são meramente ilustrativas pelo que não é dispensada a leitura da descrição dos respetivos serviços. 

4- Obrigações aos clientes 

Qualquer visitante do site está obrigado a cumprir e respeitar as condições gerais: 

  • Guardar e não facultar os dados pessoais e de acesso ao nosso site de modo a impedir que terceiros acessem ao nosso site; 
  • Conceder dados pessoais e moradas corretas facilitando a entrega de encomendas solicitadas; 

O cliente é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos comprometendo-se a comunicar qualquer alteração; 

A empresa não é responsável por qualquer atraso no processamento das encomendas que decorra do fornecimento de dados incorretos pelos dados comunicados pelo cliente, nomeadamente no momento da entrega.

A Naive Marketing não é responsável pelo atraso na entrega do serviço após prazo indicado  caso haja atraso na entrega dos materiais para a execução dos trabalhos ou indisponibilidade de algum género por parte do cliente, não havendo lugar a qualquer tipo de penalização para qualquer uma das partes caso aconteça algum atraso na entrega

5- Disponibilidade de serviços, confirmação/cancelamento de encomenda 

A encomenda só é processada após a confirmação de pagamento; 
A  prestação do serviço é efetuada apenas em dias úteis, pelo que, qualquer atraso face à data prevista do contacto com o contratualizado  da mesma não confere direito a indemnização;

Em caso de indisponibilidade, a empresa compromete-se a informar o cliente do cancelamento parcial ou total da sua encomenda procedendo à escolha de outro serviço, ou ao reembolso. 

6- Condições de pagamento e garantias de segurança

As formas de pagamento encontram-se disponíveis no nosso site, pelo que, não se encontra disponível qualquer outra forma de pagamento. 

7 – Segurança da loja online e de todas as transações 

Todas as informações relativas a pagamento são encriptadas, desde o momento inicial da sua transação até ao momento do processamento da sua compra, por este motivo, a empresa não pode ser responsabilizada por qualquer dano sofrido decorrente do uso dos dados em meios eletrónicos e de comunicação; 

8 — Preços 

Aos preços apresentados no site será acrescido o valor do imposto apresentados no momento em que finaliza a sua compra.

Os preços poderão variar caso sejam necessários complementos aos serviços contratualizados, nomeadamente, construção de websites com especificidades relativas ao negócio em questão. Em qualquer do caso o cliente será sempre contactado antes de ser faturado de qualquer acréscimo do serviço.

No caso dos Packs presentes na loja, são serviços apenas contratualizados para apenas um prazo de 30 dias sendo necessário caso o cliente pretenda renovar ou celebrar novo contrato para obter novas mensalidades de serviços.

9 — Envio e entrega de serviços

Todos os serviços serão executados e entregues em dias úteis de segunda a sexta-feira;

 A entrega é considerada efetuada a partir do momento em que há assinatura do recibo de fatura emitido pela Naive Marketing; 

10 – Prazo de entrega das encomendas 

A entrega dos serviços é efetuada até 30 dias a contar da data pagamento dos serviços no website, salvo se forem necessários elementos por parte
do cliente, como é o caso de Logótipos, manual de normas gráficas, registos fotográficos/ videográficos ou outro tipo de material necessário para produzir o serviço adquirido.
A empresa não é responsável por qualquer incumprimento ou atraso que resulte de um motivo de força maior, ou seja, acontecimento, ato ou omissão que resulte de algo externo ao seu controlo. 

11 – Trocas e Devoluções de Produtos

Caso decida devolver os produtos comprados, a empresa reserva-se ao direito de não aceitar os produtos, caso as peças não se encontrem no seu estado original ou se encontrem danificadas; 
Após a receção da encomenda, o cliente tem 14 dias para devolver ou trocar o artigo em questão caso este não se encontre com defeito ou não esteja em conformidade com os produtos encomendados anteriormente; 

12 – Cancelamento de encomendas

Antes da execução dos serviços contratualizados iremos sempre entrar em contacto com o comprador para aferir a dimensão do serviço a ser efetuado; 
Caso não seja possível, ou por não se enquadrar no produto já adquirido poderemos rejeitar o serviço contratualizado ou após acordo com o cliente considerar como uma primeira prestação de um serviço de um valor mais elevado.

Por outro lado, se o serviço adquirido for acima do que se enquadra no que o cliente pretende, haverá lugar a uma devolução parcial.

O cliente deverá recusar o início da execução do serviço se não forem encontrados todos os meios de acordo para o mesmo e dessa forma, cabe à Naive Marketing acionar os meios de devolução; 
Quando a devolução for confirmada, será processada a devolução do valor pago; 

13- Responsabilidade 

Os dados pessoais dos clientes da NAIVE MARKETING são tratados por serem necessários à celebração dos contratos, à prestação do serviço, à gestão do sistema onde os dados estão armazenados e consultáveis, ao controlo de segurança da informação e ao cumprimento de imposições legais.

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